سوالات متداول و قوانین سایت
خانه > سوالات متداول
اطلاعات و قوانین خرید
با خرید و سفارش از فروشگاه بالاچ پانصد هزار تومان به بالا ارسال به استان تهران رایگان می باشد. کمتر از این میزان هزینه حمل کالا در شهر تهران، سایر شهرها و شهرستانها بعهده خریدار می باشد.
خرید شما پس از ثبت سفارش و پرداخت هزینه خرید در محدوده تهران حداکثر 5 روز بعد توسط پیک ارسال می گردد. مدت زمان تحویل سفارشات به پست حداکثر سه روز کاری بعد از ثبت و خرید کالا، تحویل مشتریان محترم داده می شود.
بلافاصله بعد از ثبت سفارش و تسویه فاکتور توسط شما، شماره سفارش برای خرید صادر شده و جهت بسته بندی و سپس برای ارسال به آدرس حمل و نقل در فرم کاربری شما منتقل می شود. بعد از خرید لطفاٌ اطلاعات تماس و آدرس را بطور کامل در پروفایل وارد کنید.
با استفاده از شماره سفارش خرید خود، می توانید پیگیر سفارش خود بوده همچنین با ارائه شماره سفارش به سامانه پیامکی مرکز خدمات مشتریان به قید قرعه ماهانه از هدایای بالاچ بهرمند شوید.
تمامی محصولات خریداری شده از بالاچ در صورت اینکه کالا و بسته بندی آن سالم و قابل عرضه (فروش) مجدد باشد قابل برگشت هستند.فقط شکلات های دست ساز تازه و یخچالی قابل برگشت نمی باشند. درحالت عدم موجودی کالا امکان ثبت پیش خرید و تحویل سفارش پس از 7 روز کاری می باشد.
اطلاعات پرداخت و دریافت کالا
تسویه حساب سفارش شما از طریق درگاه پرداخت امن شاپرک و یا پرداخت از طریق واریز به کارت عضو شتاب در انتهای مراحل ثبت خرید، انجام می گردد.
بالاچ با جمع آوری برندهای معتبر مواد غذایی در مجموعه خود برای رفاه و آسایش مشتریان خود با شرایط خرید حداقل پانصد هزار تومان ارسال رایگان به سراسر ایران را ارائه می دهد.
حریم خصوصی کاربران که در حساب کاربری تعریف شده است، بصورت کاملآ محرمانه نزد بالاچ محفوظ می ماند.
چنانچه یک محصول آسیب دیده دریافت کرده اید برای پیگیری این نوع مشکلات بطور مستقیم با واحد پشتیبانی سایت از طریق بخش تماس با ما و یا پایین همین صفحه ارتباط برقرار نمایید.
توجه :ارسال بسته های شکلات در فصل تابستان فقط به شهر تهران امکان پذیر می باشد.
تمامی خریدها و سفارش های شما از طریق فروشگاه بالاچ قابل پیگیری در پنل حساب کاربری شما می باشد.
امکان دریافت سفارش های خریداران محترم بصورت حضوری به آدرس فروشگاه از ساعت 10 صبح تا 4 عصر بهمراه کد سفارش خرید وجود دارد.(بجز روزهای تعطیل)
جواب سوالتان را پیدا نکردید؟
در صورتی که پاسخ سئوال خود را نیافتید از طریق فرم زیر به پشتیبانی فروشگاه سوال خود را ارسال فرمایید.
